Orpheline retrouvée dans la rue, elle a été élevée dans un orphelinat catholique jusqu'à ses seize ans, en plein coeur de Paris. Elle n'a jamais connu ses parents et ne sait pas qui ils sont. Elle fut baptisée et nommée par les soeurs ayant pris soin d'elle et des autres enfants.
A ses seize ans, elle est devenue domestique pour la veuve de Cuigy, dont sa soeur était l'une des religieuses. Maladroite, elle a su montrer son utilité, mais a écopé du surnom "La gamine" par les autres domestiques. Elle fut très proche de l'une des filles de la baronne et a développée une certaine affection pour son fils, le nouveau jeune baron.
Timide et discrète, elle n'est pas pour autant du genre à se laisser marcher sur les pieds. Naïve, il lui arrive néanmoins de croire tout ce qu'on lui raconte. Charlotte reste courageuse, mais loin d'être téméraire.